3月26日，公司總經理華鋒，副總經理曾武、吳耀東及質量管理部負責人來到江陰電臺參加“空中熱線”節目，傾聽民生訴求，解決群眾最關心的熱點、難點問題。

節目伊始，華鋒向聽眾介紹了2018年公司在推進城鄉供水一體化發展、標準化服務精準到戶、農網及戶表改造工程、全過程水質監管等方面的重要舉措。他表示，公司將繼續堅持以安全優質供水為底線，以打造“澄水”服務品牌為目標，自我加壓，干在實處。聚焦安全保供不放松，加快各項技術改造，加強人防技防，確保水廠穩定正常運行；聚焦重點工作不放松，繼續高標準推進農網及戶表改造工程，高起點完善規劃，高標準加快建設；聚焦精準服務不放松，以迎接供水服務標準化國家級驗收為契機，增強用戶品質服務體驗，不斷提升服務效能。

現場，有網友詢問“農網及戶表改造工程什么時候能到他家？”曾武從該工程的實施背景、申請流程、費用承擔三個方面做了具體闡述。改造后，優質的管材、智能化調度和管網綜合監測系統的全覆蓋、供水設施設置的規范、供用水環境的改善、專業服務的均等化等方面充分體現了共建共享，農村居民都能安心、舒心、放心地飲用自來水。如今各鄉鎮行政村、社區主動申請改造的熱情高漲，該工程帶來的民生實惠已深入民心。公司也將繼續兜牢民生底線，高標準、高質量、高效率推進該工程順利實施。

一個半小時的直播互動時間，網絡咨詢、熱線電話絡繹不絕，聽眾就水費繳納、快速報修、微信962001功能、供水安全保障等方面進行了提問，現場公司人員認真回復、耐心解答，對于未能接入的電話，也請導播記錄了聯系方式，節目結束后逐一答復，確保用戶訴求件件有回音、事事有落實。