為配合農網改造工程和宣傳冬季用水設施防凍保暖知識，12月7日，“江南夢·水務情2017供水服務走進鄉鎮”活動來到了徐霞客鎮峭岐社區馮溪家園，與用戶面對面地交流，現場為用戶解答涉水問題，貼心式的服務讓在場的用戶感受到了融融暖意。

“現在階梯水價是怎么算的？天冷了，水龍頭凍住了怎么辦？有沒有啥防凍保暖的好辦法……”面對現場熱烈的提問，工作人員耐心解答，介紹了實行階梯水價的目的及政策、合理使用水資源的生活小妙招以及防凍保暖小知識，得到了大家的一致認可。針對目前公司正在實施的信用體系建設，工作人員為用戶詳細講解了現行供用水合同中供用水雙方的水費結算點、供用水設施產權分界點、供用水人的權利和義務；對違約金的征收作了進一步明確，并強調目前逾期未繳納水費已被列入各地的征信系統。現場用戶紛紛表示都會積極配合水費繳納工作，做誠信用水人。