“以前如果在抄表過程中想了解用戶的欠費情況，還要詢問公司本部，很不方便，現在只要點一點，手機界面馬上就能出現所需要的信息，工作效率確實提高很快。” 12月份，公司微信企業號查詢系統擴展了多項功能，使營銷員開展現場工作如虎添翼。

    微信企業號查詢系統主要用于移動端營銷信息查詢，自上線以來，僅用于用戶基本信息及欠費查詢，功能較為局限。為更好地服務用戶，豐富營銷員對用戶資訊的掌握，公司依托營銷數據庫，進一步研發抄表量、抄表告修單、收費等信息查詢功能。營銷員可隨時隨地獲得當前用戶的基本信息、水表信息、收費、欠費等情況，提高了現場服務和靈活處置能力，把用戶的訴求及時解決在一線。經過試運營，新功能得到了廣大營銷員的一致點贊。