積極關(guān)注民生，維護(hù)消費權(quán)益。3月15日，公司客服中心、澄中供水公司在學(xué)院廣場聯(lián)合參加了由市消委會主辦的“新消費、我做主”大型主題咨詢宣傳活動，為消費者提供用水服務(wù)咨詢。

    活動現(xiàn)場，工作人員不厭其煩，反復(fù)向來往市民宣傳安全用水、節(jié)約用水理念及階梯水價政策，細(xì)心解讀公司對供水服務(wù)的社會承諾，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，受到市民的廣泛贊譽(yù)。

    今年，江陰正式實施階梯水價制度，市民尤為關(guān)心新政策將給自家用水帶來怎樣的影響。“自來水是不是漲價了？我們家2015年用掉230多噸水，幫我算算今年要合計多少水費。”“阿姨，您家一年的用水量如果在240噸以內(nèi)的，到戶水價還是原來的2.6元，沒變。”“我們家人口比較多，如果240噸不夠用怎么辦？”“家中人數(shù)超過4人的，可以到江南水務(wù)營業(yè)網(wǎng)點或通過962001企業(yè)微信號辦理“一戶多人口”申請，用水基數(shù)允許增加......”工作人員極富耐心地對各種問題詳細(xì)解釋，使市民對水價政策有了更清晰的認(rèn)識。

    服務(wù)用戶、品質(zhì)為本。公司長期以來堅持“用戶至上”的服務(wù)理念，面對用戶日益提高的用水需求，主動作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道，提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化用水環(huán)境，把“澄水”品牌牢牢根植于用戶心中。