1月23日，在市公證處的全程監(jiān)督下，公司在13樓階梯培訓中心舉行2013-2014年度供水服務滿意度調(diào)查抽獎儀式，從參與滿意度調(diào)查活動的用戶中共抽出一等獎1名、二等獎5名、三等獎10名、紀念獎200名。

      調(diào)查活動從2013年12月15日開始，公司面向供水轄區(qū)內(nèi)的所有用戶，開展2013-2014年度供水用戶服務滿意度調(diào)查活動，以了解廣大用戶的呼聲和需求，收集用戶提出的建議和意見，掌握用戶對供水服務的實際滿意度，促進提升公司的綜合服務水平。此次調(diào)查共設總體滿意度、供水水質、供水水壓、抄表繳費、窗口服務、熱線服務、工程安裝、用戶意見等多個與用戶密切相關的內(nèi)容，廣大用戶通過“962001微信調(diào)查”、“江南水務網(wǎng)站”、現(xiàn)場“問卷調(diào)查”3種方式積極參與。截至2014年1月15日，共收到有效問卷1469份，用戶滿意度99.87%。同時還收到用戶提出的建議和意見358份，針對這些建議和意見進行登記、梳理，并一一給予回復。活動的最后設置了抽獎環(huán)節(jié)，以感謝用戶長期以來對水務事業(yè)的關心和支持。