搭建溝通橋梁，傾聽用戶心聲。為深入了解用戶需求，改進工作方式，切實提升用戶滿意度，12月27日，公司在13樓會議室召開2013年度用戶座談會，邀請來自社區、企業、鄉鎮的30多位用戶代表，談感受、出點子、提建議，暢所欲言、共話發展。公司副總經理吳耀東及相關部門負責人參加會議。

      會上，聽取了公司關于2013年度安全供水、營銷服務等工作情況的介紹。2013年，公司一著不讓抓安全保供工作，不斷增強飲用水保障能力，在完善供水設施、健全水質檢測體系、強化二次供水維護管理等方面均取得了一定的成績。同時，持續抓優營銷服務工作，全面提升供水服務水平，深化城鄉一體化建設；加強標準化窗口建設；打造微信公眾服務平臺；拓展繳費渠道，等等。相關人員還向與會代表展示了公司962001微信公眾平臺，并演示了部分板塊功能，其豐富的展示內容、便捷的操作方式，獲得了用戶代表的一致認可。

      與會代表紛紛發言，對本年度水務工作的總體情況給予了高度評價。部分代表指出，公司在供水搶修、水質檢測、水量異常提醒等方面的服務，極大地方便了用戶，充分體現了水務公司從用戶角度出發、想用戶所想的服務精神，是值得廣大用戶所信賴和依托的。同時，大家出謀劃策，提出了老小區供水設施經常被損壞、農村一戶一表改造等一些中肯的建議和意見。公司有關人員在現場認真傾聽，仔細記錄，并不時與用戶代表進行交流與探討。

      最后，吳耀東表示，感謝各位用戶代表對公司水務事業發展一貫的理解和支持，針對用戶提出的合理化建議，公司將認真梳理，深入研究，明確思路，擬定措施，狠抓落實，不斷提升服務質量。希望在今后的工作中，能夠一如既往與用戶保持良好的溝通與交流，加強互信，密切協作，攜手共進。