12月中旬，公司正在962001微信公眾服務平臺上開展有獎微調查活動，引起了廣大用戶的極大關注。

      為了適應新形勢下的富媒體時代，公司于今年7月份開通了962001微信公眾服務平臺，這是公司持續提升“澄水”服務品牌知名度、擴大品牌影響力的又一次新的嘗試。微信平臺不僅僅局限于企業形象的宣傳，作為營業窗口的一種延伸，更注重為民服務，其運行管理以用戶滿意為服務標準，以滿足用戶供水需求為出發點，采用便于操作的功能菜單模式，目前設置了“我的用水”、“公共信息”、“宣傳欄”三大欄目共14項功能，通過“水費查詢”、 “網點查詢”、“水質公示”等，為用戶提供“零距離”自主服務，使用戶足不出戶實時了解用水賬單等信息；通過“宣傳欄”的供水動態發布、企業形象展示等，讓用戶全面了解江南水務，從而加深對 “澄水”服務品牌的印象，拉近企業與用戶之間的距離，提高用戶對企業的認知度和美譽度，充分體現了城鄉供水服務的一體化、標準化服務的移動終端化、行業領先用戶受益的智能化。

      通過半年的運行，截至12月份，關注962001微信公眾服務平臺的人數日益提升，實現了與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。下一階段，公司還將不斷完善網絡支付、大客戶服務定制等服務功能，豐富平臺信息，真正把微信公眾平臺建設成為提供水務服務信息、展示企業良好形象、企業與公眾溝通交流、促進提升服務品質的一個有效途徑。