7月26日，利港客服中心正式投入運營，作為我市澄西地區的第一家標準化營業窗口，為區域內用戶提供更為專業、優質的水務服務。

利港客服中心位于利港利中街383號，轄區內現有用戶1.5萬多戶，提供包括用水報裝受理、多渠道水費收繳、全方位用水咨詢等專業化的涉水服務。該客服中心按照標準化窗口建設的總體要求，設有業務受理區、形象展示區、用戶接待區、業務代辦區等功能區域，配備了叫號系統、監控系統、液晶電視、LED展示屏等設施；按照公司vis視覺識別系統的標準，統一標識；采取集中發布信息、影像資料和服務滿意度實時采集等措施，為用戶提供了一個現代、舒適、便捷、整潔的服務環境。

今年以來，公司大力推進智能的標準化窗口建設，以“促服務、提效能、樹品牌”為目標，全面打造“靚麗、規范、高效”的服務窗口，進一步擦亮“澄水”服務品牌，擴大社會影響力，大大提升了企業的社會美譽度。