5月8日，由結算中心組織的水費充值卡業務培訓在13樓培訓中心舉行，來自17個營業所的相關業務人員參加了培訓，從而標志著公司水費充值卡業務正式上線運行，并全面實施推廣該業務。

為了進一步拓展繳費渠道，更好地方便用戶繳納水費，公司決定開發水費充值卡業務，從去年年底開始，結算中心做了大量的先期準備工作，完成了業務流程的梳理、業務支撐軟件的實現、充值卡的設計和印制、賬務資金及報表的流轉對接、售卡模式、充值方式及充值卡管理制度的制定等相關工作。充值卡的應用與充值卡售卡系統、水費營銷系統、公司熱線系統、公司網站4個系統相關聯，業務內容涵蓋售卡、充值、賬務處理等，經過前期調試，目前充值卡各項功能已達預期效果，業務運行穩定。

作為提升客服水平的一種新手段，水費充值卡可以通過固話、手機、網站三種途徑為指定賬戶充值，實現了用戶24小時無定時繳費的新途徑，讓廣大用戶多了一個選擇的繳費方式，受到了用戶的青睞。