8月28日，公司客服中心收到江陰公共服務呼叫中心“12345”轉來的一封“投訴信”，仔細閱讀這封“投訴信”后，疑問漸漸解開了，原來，這是一封充滿了濃濃溫情的“投訴信”，它向我們講述了一名普通的澄水員工所帶來的感動。

信中寫道，8月23日晚上12點左右，我剛滿月的孩子突然身體不適，于是我撥打同村一名面包車司機的電話，可是不小心摁錯了，打給了同名同姓的江南水務月城營業所工作人員錢和興，在得知了我的情況后，他二話沒說，開著自家的面包車，深夜從青陽趕到月城，先把我們送到月城醫院，再轉送到江陰市中醫院。碰到這樣的好人，實在讓我很感動。因此希望借你們這個平臺，感謝月城營業所的錢和興。

原來，這封“投訴信”來自一位年輕的家長。由于抄收工作的原因，錢和興曾將手機號碼留給了自己的客戶。當晚，這位客戶在緊急慌亂中，將原本打給面包車司機的電話打到了錢和興的手機上，睡夢中的錢和興被叫醒，當他得知事情的真相后，既沒有事不關己冷漠拒絕，也沒有言辭推諉搪塞過去，而是駕著自家的面包車，一直陪著生病孩子的家長，直到確認他們沒有需要了，才回到自己家中。

錢和興的事例在感動他人的同時，充分體現了我們江南水務人優秀的品性和良好的素養。 (澄 水)